Персональные данные

ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

/ ЗА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ /

CITY HOTEL, принадлежащая ООО NEW STAR CITY, зарегистрированная в Коммерческом регистре в Агентстве по регистрации с UIC 205688047, с зарегистрированным офисом и адресом управления: г. Бургас, г. Изгрев, ул. данные в CPDP и обрабатывает предоставленные данные и личную информацию в соответствии с Законом о защите личных данных и Общим регламентом о защите личных данных (ЕС) 2016/679.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к CITY HOTEL Burgas и его официальному веб-сайту. www.cityhotel.bg .

Мы, как контролер персональных данных и как профессионал в сфере туризма, уважаем конфиденциальность потребителей. Эта политика безопасности направлена ​​на информирование вас о процессе сбора, использования и перенаправления персональных данных. Поэтому, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с его содержанием. Если у вас есть вопросы, вы можете задать их по следующему электронному адресу: info@cityhotel.bg .

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящей политики:

Персональные данные любая информация, относящаяся к физическому лицу, которое было или может быть идентифицировано, прямо или косвенно, по идентификационному номеру или по одному или нескольким специфическим признакам. Данные могут относиться к фактам (например, имя, адрес электронной почты, местонахождение или дата рождения) или к мнению о действиях или поведении Субъекта данных.

Администратор персональных данных является физическим или юридическим лицом, государственным органом, агентством или иной структурой, которая самостоятельно или совместно с другими определяет цели и способы обработки персональных данных; если цели и средства такой обработки определяются законодательством Союза или законодательством государства-члена, контролер или конкретные критерии для его определения могут быть установлены в законодательстве Союза или в законодательстве государства-члена;

Обработка персональных данных любое действие или набор действий, которые могут быть выполнены с персональными данными автоматическими или другими средствами, такими как сбор, запись, организация, хранение, адаптация или изменение, восстановление, консультирование, использование, раскрытие, передача, распространение, предоставление, обновление или объединять, блокировать, удалять или уничтожать.

Прямой маркетинг представляет собой комплекс мероприятий, направленных на повышение качества наших услуг и их соответствие точным потребностям и интересам наших гостей и анализ их удовлетворенности. Это включает в себя такие действия, как: рекламные кампании в Интернете, маркетинг по электронной почте, опросы, профилирование пользователей и многое другое.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Для предоставления и улучшения предоставляемых нами услуг и для нужд администрирования их ресурсов мы храним, используем и обрабатываем персональные данные в соответствии с применимыми правовыми требованиями.

Основания, дающие нам право на обработку ваших данных, подробно описаны в Законе о туризме, Законе о регистрации актов гражданского состояния, Законе об электронных документах и ​​услугах электронной сертификации (для оплаты через POS-терминалы) и других соответствующих нормативных актах.

При осуществлении своей деятельности компания обрабатывает персональные данные физических лиц, необходимые для исполнения договоров. При осуществлении своей деятельности компания обрабатывает персональные данные физических лиц, необходимые для исполнения договоров.

ТИПЫ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Типы персональных данных, которые контролер собирает и обрабатывает, различаются в зависимости от целей, для которых они собираются, и причин их обработки:

Типы данных, собираемых в соответствии с их целями, следующие:

1. Чтобы сделать запрос и подтвердить бронирование, CITY HOTEL Burgas собирает и обрабатывает следующие типы данных.:

а/ При бронировании через веб-сайт:

— Имя и фамилия контактного лица;

— адрес электронной почты и номер телефона контактного лица;

б/ При бронировании по телефону:

— Телефон для обратной связи и адрес электронной почты для подтверждения бронирования

— Имя и фамилия контактного лица;

Эти данные хранятся до момента бронирования. Затем данные уничтожаются и их дальнейшая обработка невозможна.

2. В целях размещения гостей в «CITY HOTEL» Бургас администратор обрабатывает и хранит следующие данные:

— ПИН/ЛНК;

— ФИО лица (для болгарских граждан — кириллицей, для иностранцев — латиницей, согласно национальному удостоверению личности);

— Дата рождения;

— Пол;

— Гражданство;

— Номер удостоверения личности/действующий национальный документ, удостоверяющий личность;

— государство, выдавшее национальный документ, удостоверяющий личность.

Данные, собираемые для регистрации в отеле, собираются на основании ст. 116, абз. 2 Закона о туризме и необходимы для ведения реестра размещенных туристов. Данные хранятся в течение 5 / пяти / календарных лет.

3. В целях проведения корпоративных или личных мероприятий в «CITY HOTEL» Бургас обрабатываются и хранятся следующие данные:

— Два имени организатора мероприятия. В случае проведения корпоративных мероприятий контактное лицо, указанное юридическим лицом, организатором мероприятия;

— адрес электронной почты и номер телефона контактного лица

Эти данные хранятся до 3/трех/календарных лет после события.

4. В целях прямого маркетинга, включая анализ и профилирование целевых аудиторий для отслеживания удовлетворенности наших клиентов, мы обрабатываем следующие данные:

• Адрес электронной почты;
• Айпи адрес;
• Место нахождения;
• Язык;
• Годы;
• Пол;
• Интересы;
• Поведение пользователей сайта ООО «Бирс».

Обработка и хранение этих данных требует явного согласия субъекта данных. Данные, которые обрабатываются в целях прямого маркетинга, хранятся в течение 3 / трех / лет или до отзыва согласия.

Целью сбора этих данных является предоставление вам персонализированных предложений и услуг, отвечающих вашим потребностям и ожиданиям.

Видеонаблюдение осуществляется на наших объектах в целях защиты, осуществления или сохранения законных прав, неприкосновенности частной жизни, безопасности или собственности администратора, его сотрудников и/или подрядчиков, а также для обеспечения безопасности, конфиденциальности и безопасности гостей отеля. и членов общества. Записи видеонаблюдения хранятся сроком 1/1/месяц. Некоторые сотрудники имеют доступ к данным в рамках своих служебных обязанностей. Целью сбора персональных данных является идентификация лиц для контроля доступа. (Если на участке не ведется видеонаблюдение, убрать абзац)

ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ

При обработке персональных данных мы придерживаемся следующих принципов:

— законность — при сборе, обработке и хранении ваших данных мы соблюдаем положения применимого болгарского и европейского законодательства;

— добросовестность и прозрачность — данные, которые мы собираем, обрабатываем и соблюдаем в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности, которая доступна каждому пользователю;

— соответствие обработки целям и минимизация данных — типы данных, которые мы собираем, минимизируются в соответствии с целями, для которых они обрабатываются. Цели, для которых обрабатываются ваши данные, — это те, для которых мы получили ваше согласие;

— ограничение хранения — мы обрабатываем и храним полученные данные в течение определенного периода времени, в соответствии с целями, для которых они необходимы, и в соответствии с вашим согласием.

— согласие пользователей на обработку данных — чтобы использовать ваши данные в маркетинговых целях, чтобы улучшить предоставляемые нами услуги, мы должны получить ваше явное согласие.

Обращаем ваше внимание, что когда вы отправляете запрос в CITY HOTEL Burgas (на ценовые условия, на бронирование, на уточнение уже сделанного бронирования, на мероприятие и/или другие вопросы, связанные с услугами, предоставляемыми отелем), вы даете свое согласие для NEW STAR CITY Ltd. для хранения и обработки персональных данных, предоставленных вами для целей запроса.

После отправки вашего запроса вы получите от нас предложение дать согласие на обработку ваших данных в следующих целях:

— в целях прямого маркетинга, а также для получения информационных бюллетеней о наших текущих предложениях, идеях путешествий и организованных играх и мероприятиях;

— для опросов о вашей удовлетворенности нашими услугами;

Давая свое согласие на обработку ваших данных в целях прямого маркетинга, вы не только будете получать актуальную информацию о наших наиболее привлекательных предложениях, но и будете способствовать улучшению наших услуг. Дав свое согласие, мы предоставим вам информацию о льготных условиях и предложениях, а также о широком спектре товаров и услуг, либо направим ваше внимание на те, которые могут вас заинтересовать. Эта информация может включать ссылки на специальные предложения, новые продукты и новые услуги. Если вы больше не заинтересованы в получении такой информации от нас, вы можете отказаться в любое время, отозвав свое согласие на обработку ваших данных, отправив запрос на адрес электронной почты: info@cityhotel.bg. В этом случае ваши данные будут удалены в соответствии с применимыми правилами и действующей политикой конфиденциальности.

ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Конфиденциальность персональных данных

Мы используем электронные методы обработки персональных данных, чтобы обеспечить точное и быстрое предоставление услуг и помощи пользователям.

Процесс обработки ваших персональных данных, предоставленных CITY HOTEL Burgas, осуществляется в соответствии с действующим законодательством в области защиты персональных данных, и мы уважаем вашу конфиденциальность.

Персонализация и файлы cookie

Новые технологии позволяют нам настраивать наш сайт для каждого отдельного клиента. Файлы cookie — это текстовые файлы, содержащие информацию, которая позволяет идентифицировать возвращающихся пользователей. Файлы cookie хранятся локально на устройстве, которое вы используете для доступа к нашему веб-сайту: www.cityhotel.bg и не наносите ущерб вашей системе.

Файлы cookie избавляют вас от необходимости вводить данные более одного раза, облегчают передачу определенного контента и помогают определить ваши предпочтения (настройки внешнего вида и удобства использования). Накопление и анализ этой информации позволяет нам улучшать электронные услуги и общий пользовательский опыт, чтобы они максимально соответствовали вашим потребностям.

БЕЗОПАСНОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

CITY HOTEL Burgas и ООО NEW STAR CITY применяют технические и организационные меры безопасности для защиты предоставленных вами персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, случайной потери, несанкционированного доступа, изменения или распространения, а также и от других незаконных форм обработки неуполномоченными лицами. лиц. Применяемые нами меры безопасности постоянно совершенствуются и адаптируются к новейшим технологиям.

Собранные персональные данные могут быть предоставлены партнерам «CITY HOTEL» Бургас и ООО «NEW STAR CITY», которые действуют в качестве обработчиков персональных данных от имени ООО «NEW STAR CITY» и обязуются соблюдать все применимые данные. правила защиты. Мы соблюдаем условие, что соответствующая информация может быть использована только в пределах, установленных правовым основанием, на котором она собирается, или вашим личным согласием на обработку, осуществляемую от имени NEW STAR CITY Ltd., и что эта информация должна рассматриваться как конфиденциальная.

CITY HOTEL Burgas, ООО NEW STAR CITY, может раскрывать и предоставлять личную информацию в соответствии с применимым законодательством, если суд или административный орган приказывает или требует этого, или если предоставление персональных данных связано с юридическим обязательством «CITY HOTEL» Бургас, соответственно «NEW STAR CITY» SIA. Данные, собранные для целей размещения в CITY HOTEL в Бургасе, доступны третьим лицам, указанным в Законе о туризме – Министерству туризма, муниципалитету Бургаса и министру внутренних дел, Национальному агентству доходов и Национальному статистическому институту.

ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ, ОБ ИХ ДАННЫХ

1. В соответствии с действующим законодательством вы имеете право собственности и доступа к данным, которые вы предоставили для обработки. Направив письменное заявление на адрес электронной почты: info@cityhotel.bg, вы можете получить информацию о типе предоставленных персональных данных и цели их обработки, а также потребовать, чтобы мы удалили любые записи вашей личной информации, без возможность дальнейшей обработки. При доступе к своим данным вы можете запросить их исправление в случае обнаружения ошибок или несоответствий.

Письменное заявление может быть направлено лично (или лицом, уполномоченным нотариально заверенной доверенностью) на указанный контактный адрес или в электронном виде, с адреса электронной почты, который вы нам предоставили, в качестве данных для обработки.

Адрес для связи и осуществления прав, описанных выше: NEW STAR CITY ООО, Адрес: г. Бургас, г. Изгрев, ул. info@cityhotel.bg.

2. Пользователи имеют право возражать против обработки своих данных. Возражение адресовано ООО «NEW STAR CITY» по пункту 1 настоящего раздела. ООО «НЬЮ СТАР СИТИ» обязуется рассмотреть ваше возражение и сообщить вам в течение 30 календарных дней с момента его получения о результатах внутренней проверки.
3. Потребители имеют право подать жалобу в компетентный надзорный орган. Согласно действующему законодательству, компетентным надзорным органом в Республике Болгарии является Комиссия по защите персональных данных, адрес: София 1592, бул. «Проф. Цветан Лазаров” № 2 (www.cpdp.bg).
4. Пользователи имеют право на получение своих данных, которые хранит «CITY HOTEL» Burgas, соответственно ООО «NEW STAR CITY» SIA, когда они предоставляются в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате. Пользователи также имеют право беспрепятственно передавать эти данные другому контролеру персональных данных со стороны NEW STAR CITY Ltd., в случаях и в отношении данных, предоставленных с согласия, в случаях, когда данные предоставлены по договору, стороной которого является пользователь, или данные, предоставленные при совершении действий потребителем и запросе контракта.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Правила «CITY HOTEL» Бургас, соответственно ООО «NEW STAR CITY» по защите персональных данных, могут быть изменены в одностороннем порядке «CITY HOTEL» Бургас, соответственно ООО «NEW STAR CITY» в связи с их усовершенствованием, предложением новых услуг, изменения в том, как мы обслуживаем и общаемся с нашими клиентами, а также в связи с изменениями в законодательстве.

При внесении изменений в действующие правила защиты персональных данных «CITY HOTEL» Бургас, соответственно ООО «NEW STAR CITY» доводит до вашего сведения внесенные изменения, опубликовав их на нашем сайте www.cityhotel.bg, предоставив вам разумный срок. времени на ознакомление с ними, по истечении которого они начинают применяться при обработке ваших персональных данных, без дополнительного уведомления. Если вы заявите, что отказываетесь от изменений в течение этого периода, будет считаться, что вы отозвали свое согласие на обработку ваших персональных данных и «CITY HOTEL» Бургас, соответственно ООО «NEW STAR CITY» приостановит их обработку в будущее. Это также может быть связано с прекращением вашей регистрации в наших играх, сервисах, электронных новостных рассылках и т. д., для которых вы изначально предоставили нам свои личные данные.

Свяжитесь с командой «CITY HOTEL» Бургас, соответственно ООО «NEW STAR CITY»: если у вас есть вопросы о наших мерах и правилах по защите персональных данных, пожалуйста, отправьте сообщение с темой: «CITY HOTEL Burgas — Защита персональных данных «по следующему адресу: электронная почта: info@cityhotel.bg.